Bloquer achats et abonnements multimédia et usages surtaxés sur SFR RED

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Mots-clé

Procédure

  • Se connecter au compte SFR RED dont on veut bloquer les options surtaxées

Blocage des achats & abonnements multimédia

  • Aller à l'Accueil de l'espace client
  • Cliquer sur VOIR TOUT au niveau de Ma conso
  • Cliquer sur Voir le détail au niveau de ACHATS & ABONNEMENTS MULTIMÉDIA
  • Cliquer sur PARAMÉTRER MES OPTIONS D'ACHAT
  • Dans le popup Pour consommer en toute sécurité, personnalisez vos droits d’achat.
  • Cliquer sur Paramétrer mes options d'achat pour personnaliser les options d'achats
  • Mettre Autoriser des achats depuis votre ligne à OFF

Interdiction des usages surtaxés

  • Aller sur le lien https://www.sfr.fr/espace-client/options/categorie/red-mobile-cat-appels
  • Cliquer sur l'encadré Interdiction des usages surtaxés qui est un service gratuit
  • Cliquer sur Continuer après avoir pris connaissance du détail du blocage
  • Noter la date indiquant le début du blocage (utile en cas de contestation)
  • Cliquer sur CONFIRMER
  • Une confirmation s'affiche et une autre est envoyée par SMS
Info REDbySFR : Votre demande de souscription de l'option gratuite Interdiction
des usages surtaxés a bien été prise en compte et sera effective à compter du
JJ/MM/AAAA. A noter : pour certains clients, le blocage des usages surtaxés
peut prendre au maximum 4 jours.

Articles externes

  • Le Monde - 05/07/18 Numéros surtaxés : la nouvelle combine des arnaqueurs pour escroquer les ados

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