Hotline RED de SFR : Différence entre versions
De Vulgum Techus
(Page créée avec « Catégorie:Consommation Catégorie:Téléphonie '''Lien court''' vers cette page : http://vt.cx/HREDS '''QR code''' vers cette page : http://vt.cx/HREDS.... ») |
|||
| Ligne 28 : | Ligne 28 : | ||
** Le lundi (non vérifié à ce jour) | ** Le lundi (non vérifié à ce jour) | ||
* Passé le délai de '''2 mois''' où le quota de '''3 appels''' l'intégralité du suivi se fait via le compte client sur '''[[Internet]]''' comme suit : | * Passé le délai de '''2 mois''' où le quota de '''3 appels''' l'intégralité du suivi se fait via le compte client sur '''[[Internet]]''' comme suit : | ||
| − | ** | + | ** Se connecter à https://www.red-by-sfr.fr/contact/ |
| − | ** | + | ** Sélectionner le compte concerné et le type de problèmes rencontré |
| + | ** Choisir entre différentes options possibles à savoir : | ||
| + | *** Consulter les fiches aide & conseils ('''[[FAQ]]''' au lien http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/FAQ/tkb-p/FAQ) | ||
| + | *** Consulter la communauté Red (forum d'utilisateurs au lien http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Aide-et-Conseils/ct-p/aide-et-conseils) | ||
| + | *** '''Chatter''' avec un conseiller ([[chat]] live) | ||
| + | *** Être rappelé par un conseiller | ||
| + | |||
| + | = Liens utiles = | ||
| + | * [https://www.red-by-sfr.fr/contact/ red-by-sfr.fr] '''RED by SFR''' : Contacter le '''Service Client RED''' | ||
= Commentaires = | = Commentaires = | ||
Version du 26 février 2016 à 15:56
Lien court vers cette page : http://vt.cx/HREDS QR code vers cette page : http://vt.cx/HREDS.qr
Présentation
L'offre RED fibre de SFR est une offre low cost, souvent proposée via des soldeurs comme showroomprivé. Dans la droite lignée des services à bas coût, elle implique une hotline au rabais dont les limites ont de quoi faire frémir... Le présent article tente d'expliquer ce que cela sous-entend.
Procédure
- Le numéro appel est, pendant les 2 premiers mois du contrat le 0801820036
- La hotline est située au Maroc)
- Seulement 3 appels à partir du numéro de téléphone du contrat sont possible. Quand le quota est atteint, la ligne est injoignable (occupée ou sans tonalité)
- La hotline indique qu'il est toutefois possible de la joindre dans certains cas à savoir :
- Passé le délai de 2 mois où le quota de 3 appels l'intégralité du suivi se fait via le compte client sur Internet comme suit :
- Se connecter à https://www.red-by-sfr.fr/contact/
- Sélectionner le compte concerné et le type de problèmes rencontré
- Choisir entre différentes options possibles à savoir :
- Consulter les fiches aide & conseils (FAQ au lien http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/FAQ/tkb-p/FAQ)
- Consulter la communauté Red (forum d'utilisateurs au lien http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Aide-et-Conseils/ct-p/aide-et-conseils)
- Chatter avec un conseiller (chat live)
- Être rappelé par un conseiller
Liens utiles
- red-by-sfr.fr RED by SFR : Contacter le Service Client RED
